(一)2020年，中国质协将继续深入推广质量标杆典型经验，与有关部门和行业协会合作，举办4期全国质量标杆经验交流活动，通过专家讲座、标杆经验分享等形式，宣传推广质量标杆单位的先进质量管理理念、方法和经验，引导更多组织“学标杆、做标杆、超标杆”。

　　(二)加大质量标杆的宣传力度，由中国质协统筹安排，通过电视、报纸、杂志和网络等媒体专题报道质量标杆典型案例，组织宣传质量标杆的经验，进一步扩大质量标杆活动的社会影响力。

　　(三)协调帮助企业间深入开展对标交流和质量诊断工作，鼓励标杆企业持续改进创新，总结提炼具有中国特色的质量管理创新方法。

　　(四)搭建国际对标交流平台，组织国际标杆研修活动，推动国内企业参与国际对标学习。

　　全国质量标杆的遴选范围：各类组织在推广应用先进质量管理理念、方法、工具以及互联网手段，通过引导全员、全过程、全方位、全周期开展质量管理和质量提升，促进产品、工程、服务质量和经营质量提升的适宜、系统、有效的经验，并能为其他组织学习借鉴。包括但不限于以下几方面的经验。

　　(一)企业运用先进质量管理理念、方法、工具，促进质量变革、效率变革和动力变革，提高质量和效益，促进企业高质量发展的典型经验。既可以是全面的质量管理和提升经验，也可以是应用某种方法或在某个方面的专项质量管理和提升经验。

　　(二)企业广泛运用大数据、互联网、智能化等新技术手段提升产品和服务质量，提高顾客满意水平和企业效益，促进模式创新的典型经验。

　　(三)企业发展新业态、新模式，促进了产品或服务质量明显提升，取得良好经营绩效的典型经验;以及生产性服务业如交通运输业、现代物流业、金融服务业、信息服务业和商务服务业等企业在提质增效方面的典型案例。

　　(四)中小企业(符合《中小企业划型标准规定》工信部联企业〔2011〕300号标准)具有专业化、特色化、精细化、新颖化特点，并在质量管理和质量提升方面具有显著成效的典型经验。

　　(五)企业运用质量管理方法(技术)在环保、健康、安全管控等社会公益性事业中取得的重大成果，使企业经济效益、社会效益协调优化的典型经验。

　　质量标杆是指企业在系统提升产品和服务质量的实践过程中，形成的具有示范效应、可借鉴、可推广的质量管理方法。

　　符合以下条件的单位可申报：

　　1.具有独立法人资格，且近三年连续保持盈利;

　　2.在质量、诚信、安全、环保等方面无违法行为和不良记录;

　　3.申报的项目已在本企业系统应用，有效促进了产品服务质量和企业经营绩效的提升。在地区和行业内表现突出，且具备学习推广的条件;

　　4.承诺被遴选为全国质量标杆后，积极参与相关的分享交流活动。

　　(一)总结材料内容

　　总结材料应体现典型经验的思路做法、推进要点、效果和特色亮点等。要求内容详实、逻辑清楚、重点突出、数据支撑、图文并茂。总结材料由以下几个部分组成：

　　1.质量标杆名称(40字以内)

　　质量标杆名称应体现典型经验的特征。命名规则为：(企业)+(典型方法技术)+(经验)。如：××公司实施六西格玛设计的经验。

　　2.摘要(500字以内)

　　简要介绍应用的管理方法(技术)、推进情况、主要成果、特色亮点，以及该经验所获得的评价或认可。

　　3.企业概况(500字以内)

　　企业概况应包括企业名称，法人，企业性质，创建时间，历史沿革;所属行业，行业代码;地理位置，面积;主要业务范围，主要产品和服务;生产经营情况;企业文化特色，组织的使命、愿景和价值观;企业资源状况，包括人力、技术、信息和知识、基础设施、供应商和客户;企业的社会责任状况;荣获的相关荣誉等。

　　4.管理方法(技术)的推进和应用情况(8000字以内)

　　介绍企业推进管理方法(技术)的过程、做法等，重点体现实施要点、特色亮点。成果的核心内容要通过具体数据、图表等方式展现，必要时适当举例。

　　5.管理方法(技术)的实施效果(2000字以内)

　　以定量与定性相结合，展示与典型经验相关的绩效结果，如经济效益、管理效益、社会效益等。可提供近三年的相关指标数据，及适时与竞争对手和标杆对比情况。

　　(二)证实性材料内容(选择性提供)

　　可提供组织在所在行业处于领先地位的资料证明;与经验相关的获奖证书、专利证书及其他证实性材料等。

　　(三)总结材料的格式要求

　　总结材料应采用A4幅面纵向编辑。文章标题为黑体小二号居中，“摘要”二字宋体四号字居中加粗，摘要及正文均为宋体小四号字，单倍行距。附表标题放置附表上方居中，插图标题放置插图下方居中,图表按类别统一编号，附表及插图标题为宋体五号字加粗。

　　(四)补充材料

　　被遴选为“全国质量标杆”的单位需录制视频，用于典型经验的宣传推广。视频内容分三部分，总时长为30分钟。第一部分为1分钟，包含演讲者图像的录像;第二部分为28分钟，PPT画面和音频的经验介绍演示;第三部分为1分钟，企业产品或品牌形象展示。

　　总结材料、PPT、视频格式模板请登录“质量标杆网上平台”(http://www.caq.org.cn/html/zltj/bgsp/list.html)查询，参考以往典型案例。

　　申报时间：2020年5月15日至7月5日。

　　2020年继续采用网上申报系统(登录中国质量网质量标杆页面www.caq.org.cn/html/zltj/zlbgdtxx/list.html，点击右侧“我要申报”链接，选择“质量标杆活动”进行申报)，申报单位需在线填写推荐表，经组织单位审核通过后提交申报材料。2020年全国质量标杆遴选说明及标准参见附件2。申报材料编写及申报流程参见附件3。

　　联系部门：中国质量协会质量活动推进部

　　联 系 人：冯雷、韩铁

　　电 话：(010)66072791;(010)68416386

　　电子邮箱：qmb@caq.org.cn

　　地 址：北京市海淀区三虎桥百胜村路6号